Im Online Marketing, speziell z.B. bei Email-Rundschreiben, kommt es darauf an, das Interesse des Lesers zu wecken und ihn zu einer Handlung zu verleiten. Eine ideale Möglichkeit dazu ist, wenn man sich für einen Fehler, den man vielleicht gar nicht gemacht hat, zu entschuldigen und diese Entschuldigung in Form einer E-Mail mit einem kleinen Wiedergutmachungsgeschenk versendet.
Beispiel: Man schickt eine Mail, in der man sich entschuldigt, dass die eigene Webseite ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen sei. Klingt nach fürsorglicher Firma, die sich um ihre Kunden kümmert.
In Wahrheit will man den Kunden natürlich nur dazu bringen, die Seite zu besuchen, auf der man das kleine Geschenk (ein PDF zum Download, ein Bild, einen Gutschein-Code o.ä.) anbietet. Dort kann man sich dann die Adresse ("zur Sicherheit") nochmal bestätigen lassen oder großzügig rabattierte Produkte anbieten.
[Autor: Gordian Hense]
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