Jeder kennt die Situation, immer wird um den Preis gehandelt wie auf dem Basar. Und von vielen Kunden kommt der Spruch "Komm mach mir mal nen Freundschaftspreis".
Das ist als Situation gar nicht un-heikel -- wenn man einfach darüber hinweggeht, ist der Kunde vielleicht ein bisschen beleidigt. Aber Sonderpreise machen wir natürlich auch nicht. Also muss man mit Humor kontern. Eine Bemerkung wie "Freunde von mir zahlen freiwillig das Doppelte -- die wissen schließlich, wie schlecht es uns geht" nimmt dem Kunden den Wind aus den Segeln, ohne ihn vor den Kopf zu stoßen.
[Autor: anonym]
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